El programa más famoso de mensajería, hace años que tiene su versión para ordenador. Es más que probable que alguna vez la hayas usado. Y quizás se te hayan presentado algunos inconvenientes. En este artículo de Tecnomari, te lo diremos todo sobre WhatsApp Web: problemas más comunes y sus soluciones.
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El WhatsApp da mucho de sí, y contantemente te damos información valiosa, como el hecho de crear una cuenta de empresa. Con respecto al uso de WhatsApp Web, su versión para PC, en ocasiones hay aspectos que no funcionan bien.
¿Qué te parece si los repasamos y buscamos la forma de solucionarlos?
Puede ocurrirte que no sea compatible (porque no lo soporta, o porque se trata de una versión muy antigua).
La realidad, es que WhatsApp Web funciona en la mayoría de los navegadores de la actualidad, tales como Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge y Safari. ¡Ábrelo desde alguno de ellos!
Puede ocurrir que tengas WhatsApp abierto en otra sesión
De momento, únicamente puedes utilizar WhatsApp Web (o su App para PC) en un solo sitio a la vez (salvo que estén en la versión beta del modo multidispositivo).
Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, se cierra en los anteriores. Entonces, si al abrir WhatsApp Web ves un mensaje que dice que “WhatsApp está abierto en otro ordenador o navegador”, quiere decir que se están exhibiendo tus chats en otra sesión de WhatsApp Web.
Casi siempre, esto ocurre porque tú has abierto (sin quererlo), dos pestañas de WhatsApp Web (o acabas de encender un ordenador donde tienes este programa instalado, y se ha iniciado solo).
Pero si tienes el convencimiento de que no has sido tú, lo mejor es que cierres las dos sesiones abiertas. Si pulsas Usar aquí, tus chats volverán al WhatsApp Web que estás controlando, y se cerrarán de la sesión en la que se estaban mostrando.
En ocasiones, no te notifica nuevos mensajes
Tanto como lo hace en su versión clásica del móvil, el WhatsApp Web puede avisarte cada vez que te llega un mensaje, usando el sistema de notificaciones del navegador.
En caso de que no tengas notificaciones, es probable que las haya bloqueado el navegador.
La primera vez que usas WhatsApp Web, el sistema te pregunta si deseas permitir que la web te envíe notificaciones. Si habías dicho que no, pero has cambiado de opinión, tendrás que cambiar esa configuración (este proceso varía un poco de un navegador a otro).
Ten en cuenta también que, algunos sistemas operativos como Windows, tienen su modo No molestar. Cuando está activado, se hace imposible el envío de notificaciones, por lo cual esa podría ser la razón de que no te esté llegando nada. En Windows 10, esa función se llama Asistente de concentración.
Qué pasa si no se ven fotos o vídeos
¿Sabías que WhatsApp no guarda en sus servidores las fotos o los vídeos que le envías a tus contactos? Simplemente, pasan de un smartphone a otro, con un cifrado de extremo a extremo de por medio. Los daños colaterales de esto, es que si has eliminado algún archivo que te han enviado, no se cargará (verás un mensaje que dice “No se encuentra la foto”).
Existen métodos para recuperar las imágenes eliminadas de WhatsApp, pero el remedio más efectivo es que le solicites a tu contacto que vuelva a enviártela.
De lo contrario, si la imagen que has borrado es bastante reciente, podrás echar mano a distintas técnicas y aplicaciones para intentar recuperar fotos eliminadas.
Móvil sin conexión
WhatsApp Web no deja de conectarse con tu smartphone, que sigue haciendo el duro trabajo de enviar y recibir los mensajes de la App. Para poder usarlo desde tu ordenador, tu móvil tiene que estar encendido y con conexión a Internet. De lo contrario, verás un mensaje que te indica que tu teléfono estás sin conexión.
Para que no te ocurra este problema, asegúrate de que tu smartphone esté operativo y conectado. Existen rumores de que WhatsApp te dejará usar la App en varios dispositivos, pero, de momento, requieres sí o sí de tu móvil.
Ordenador sin conexión
Otro mensaje de índole parecido al del punto anterior, es que se te indique que tu ordenador está sin conexión. Es muy claro, si no tienes Internet en tu PC, será imposible que utilices WhatsApp Web.
En caso de que aparezca y desaparezca ese mensaje, es probable que la conectividad de tu ordenador sea algo inestable… ¡debes solucionarlo!
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